文化营造讲求：俗要俗的彻底，雅要雅的高尚。因为空香自开店之日起就因其指导思想，而与所处市场环境脱节，因而造成销售不良。
因为店东已经营造出与市场不匹配的文化氛围，如果另外加以改变，其投入和浪费是巨大的，因此，就资源利用方面，应追加店东要求之效果。即：追求雅的效果。将原本的文化理念与其尽力槊造的文化氛围全面化，扩大化。同时由内到外，由内质到表面，将店面上升到一般店面达不到的高度。将店面做成独一无二的景观，所要达到的目标：景点式，人人皆知，必须做到人人知道。无论潜在客户群认为是贵或是便宜，让他们知道空香的存在，知道空香的经营方向，倡导的文化氛围，这就是前期改造的目标：景点式，小资到极至，人人皆知。
做法建议：A）外部：白天，晚上各有景观，必须先声夺人。
①将临街一面用黑幔布遮盖，重做外景；以冷色为主
面舞阳坝一面墙做黑，并用大型暖色字（白天）和灯管（晚上）做景。取中，西文化冲突（如：当茶遇到咖啡...）
突出白天效果，临街一面做白天效果时不需考虑晚间。晚间用灯管，白天用大规模的对比的颜色做景
B）内部：每楼各成体系，各有各的针对点。
① 一楼为阻击点。讲求吸引视线，越夸张，越突出越好。但是，不能超出文化主题，不能给人反效果；否则容易出现反效果。以吸引更多的客户为主。不强调入座。
② 二楼为视点。讲求使用之处与提供给客户的情调。，强调“台面翻新率”与对客户的亲和力，着重于文化主题的宣扬。以消费的连续性为目标。注重客户的累计消费。强调入座率。
③ 三楼为增长与持久点。讲求安全，舒畅。以台面消费为主。强调单次消费水准。不强调入座率，强调单次消费。
简单说来：一楼不能吸引注意力——失败。二楼平均每天每台没有入坐率——失败。三楼均次消费未满未达到预期效果——失败。
前期的整改，宣传。注重文化宣扬，以夸张，夸大为上。把店面做成景观。即使有人认为消费昂贵也是成功的，但是必须确立店面的景观与文化。即：贵在实处，攻心为上。宣传只使用电视广告。不需要其他的方式。电视广告持续越久越好。
价格调整：整体比较，区别，相同，另类，特色。
A） 价格方面持平以降为主。
B） 相同的，都有的事物或者服务——降。毛利润控制在2-5圆
C） 只有自己才有的——降。毛利润控制在3-6圆。
D）都有的，只有自己做的才是最好的——降。毛利润控制在2-3圆。
E） 另类的——升。毛利润控制在2-10圆。
F） 绝对只有自己才有的——升。毛利润控制在5-10圆。
价格调整应在前期店面完成整改后，接着电视宣传推出。如果店面没有影响力，没有足够的吸引力，价格对于客户影响不大。在完成价格的大致调整后，接着应就收集到的客户问卷资料再次对价格进行调整。
服务：（略）建议：聘请专业人员指导与提升服务效果。
客户分析。企业的目的在于利润，利润取决于两个方面：a）其所在行业结构：①行业地位；②竞争优势；③运营模式。B）其相对竞争地位：①成本；②管理；③客户。
就空香而言，其客户群及潜在客户群属于：a分层，b僵持,c产量规模。
A） 因为客户差异，又因自身营造的文化氛围，存在着客户分层的现象。
B） 因为客户分层，导致运营过程中的盈利僵持现象。
C） 在解决客户分层以及僵持现象之后，利润取决于规模大小。
在现阶段，着重点在客户，因此，有需要进行一次客户调查，这有利于了解客户群对空香的态度，同时达到加深客户的印象。在对本店客户（店内调查）进行问卷后，应将调查范围扩大至目标客户以及潜在客户（店外调查）。对调查结果进行整理，在确定的情况下，对内外部环境扩充，整理；亦对自身价格，服务就客户反映之情况进行调整。调查问卷在电视广告播出后进行，问卷针对方向：文化感受，喜欢的理由，喜欢的饮料，能接受的价格，最想看到的饮料或者事件，想要的服务，等等。对于问卷调查，可以推出：填写问卷调查，享受免费服务的活动。（每天抽取一定量….等，方式不限）
在前期追加文化印象（店面整改），潜在客户调查，价格调整，提高服务，广告宣传后。应该紧接着用另外的方式进行实际造势，可以提出一个口号，或者提出一个宗旨，围绕着这个口号或者宗旨展开。口号或者宗旨的方向为价格，以此为例：每人每次最多50元，超出部分，店东请客。（烟，酒，包房服务除外）
此时，实际造势的方法强调单次花费和单次效果。建议以大规模的海报张贴为主，可以用手机短消息发布辅助，提高空香知名度与强调实际消费水准
建立会员以及会员升级制。
1） 一次性消费X圆或者累计消费X圆，即为会员。领取精制会员磁卡，享受X折及参与会员活动的权利。
2） 一次性消费X圆或者累计消费X圆，即为中级会员。领取精制中级会员磁卡，享受X折及参与中级会员活动的权利。
3） 一次性消费X圆或者累计消费X圆，即为高级会员。领取精制高级会员磁卡，享受X折及高级会员活动。
注：会员制度的吸引点在于活动。即，吸引已有可户群。组织会员活动的好坏是会员制的成败。否则会员制只是普通折扣的形式，对于真正吸引客源，起不了多少作用。
附：会员活动的组织（略）。提法：a）交友联谊。（可于介绍所合办）
b）出游（大型的出游可于旅游公司合办） c）本店品赏（可于供货商合办 ）
d）联盟店形式（可于影院，网吧，服饰店，书店合办）
总之：会员活动在于吸引客户。如果有好的活动，但是没有人参与，也是失败。
因为实际操作有实际操作的方式和操作过程中的目标。以实际进度为准。